- Главная
- Частые вопросы
Частые вопросы
Здесь собраны ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего: как оформить заявку, где искать водителя в аэропорту, что будет при задержке рейса, сколько чемоданов поместится и как отменить поездку. Если нужного ответа нет, напишите нам: ответим и подтвердим письменно.
Заказ
Как заказать трансфер?
Оставьте заявку на сайте или напишите в WhatsApp. Мы подтвердим цену письменно, а перед поездкой пришлём имя и телефон водителя.
За сколько нужно заказывать?
Чем раньше, тем лучше, особенно для S-Class, Maybach и Rolls-Royce. В день поездки тоже можно попробовать: позвоните или напишите в WhatsApp, и мы проверим наличие автомобиля.
Нужно ли платить заранее?
На сайте оплата не принимается. Способ оплаты мы подтверждаем при заказе.
Можно ли заказать для другого человека?
Да. Укажите его имя, рейс и контакт: табличка будет с его именем.
В аэропорту
Где встретит водитель?
В зоне прилёта после получения багажа, с табличкой с вашим именем.
Что если рейс задержится?
Мы отслеживаем рейс, и водитель приедет к фактическому времени посадки. Новое время подтверждать не нужно.
Сколько водитель ждёт?
В аэропорту 60 минут с момента посадки, в городе 15 минут. Затем каждые 30 минут или их часть стоят 15 €.
Как не перепутать аэропорты?
Проверьте код в билете: IST это аэропорт Стамбула на европейском берегу, SAW это Сабиха Гёкчен на азиатском. Подробнее в этой статье.
Автомобиль и багаж
Какой автомобиль выбрать?
Считайте людей и чемоданы: E-Class до 3 человек и 2 больших чемодана, Vito до 6 человек и 6 больших, Sprinter 10–15 человек. Смотрите подробное сравнение.
Что делать, если нас 7–9 человек?
Для такой группы мы предлагаем два Vito.
Есть ли детские кресла?
Да, бесплатно. Укажите возраст и вес ребёнка в заявке.
Говорят ли водители по-русски?
Некоторые говорят. Если это важно, отметьте в заявке, и мы постараемся назначить такого водителя или предупредим заранее, что на вашу дату его нет.
Цена и отмена
Цена указана за человека?
Нет, за автомобиль в одну сторону. Все варианты показаны в таблице цен.
Что входит в цену?
НДС, платные дороги, мосты, парковка, ожидание в указанных пределах и вода.
Как отменить поездку?
Напишите или позвоните не позднее чем за 24 часа до подачи: отмена будет бесплатной.
Какие способы оплаты есть?
Банковская карта, перевод для компаний и заранее согласованные наличные. Подробности подтверждаем при заказе.